苏州高新有轨电车有限公司成立于2011年4月，现有注册资本29亿元，是高新区管委会直属的一级国有企业。公司从2018年开始集团化运作，正式更名为苏州高新有轨电车集团有限公司(以下简称 “集团”)。集团下设5个管理职能部门，9个子分公司，4个合资公司。

经过几年的发展，集团形成了以“有轨电车综合服务商”、“项目开发建设和运营管理”为核心主业，以新能源光伏、有轨电车资源开发为支撑的发展格局，业务涵盖：有轨电车规划设计、技术与管理输出、检验认证、科研创新与成果运用，有轨电车沿线物业的开发建设运营、土木工程建设管理，以及新能源光伏、有轨电车资源开发等方面。

目前，区内有轨电车实现网络化运营，各项技术指标全国领先，运营水准始终引领行业发展。为改善服务设施、提高服务质量，努力满足乘客需求，从而为有轨电车创造一个更理想的乘车环境，近期苏州高新有轨电车有限公司运营分公司委托华夏经纬(广州)数据科技股份有限公司开展乘客满意度调查工作，本次活动旨在加强与广大市民的沟通，了解乘客对有轨电车出行的行为选择，提升服务技巧，努力使有轨电车成为苏州市民绿色出行的首选交通工具!