引入信托制物业专家和物业公司，新物管公司不仅做到了全部收入、支出公开透明，还解决了院落的“顽疾”。

“自信托制物业公司进场后，小区环境变好，物管服务更到位了!”昨日，在武侯区锦绣花园小区，武侯区为民办实事的举措，赢得广大群众一致好评。

记者从武侯区社治委了解到，今年以来，结合党史学习教育，武侯区在40多个小区深化信托物业探索，目前已有14个小区成功导入信托制。该种模式让物业矛盾纠纷同比减少90%以上、物业缴费率和群众满意度普遍提升到90%以上，为破解小区治理难题、共建幸福美好生活提供了样本。

引入信托物业为老旧院落“会诊”

“花台旁边不要堆杂物，行人路过很容易被绊倒;这里按规定不能停车……”昨日，在武侯祠东街4号院内，武侯区浆洗街街道蜀汉街社区工作人员和小区物业代表、业委会代表走走停停、说说议议，正对小区一些难题进行“会诊”。

“通过信托制新引入的物业真心不错，他们工作人员有激情，服务有干劲，各种财务、预算公开，大家一目了然。”社区居民纷纷点赞此次办实事的“会诊”。

武侯祠东街4号院是一个修建于上世纪八九十年代的老小区，共3栋105户居民，小区内经历了“单位宿舍单位管”到“请门卫打扫”再到“无人管”的过程。由于院落缺乏维修基金和物业管理，建筑及配套设施年久失修，楼道内乱涂乱画、小广告满天飞，居民叫苦不迭。

今年2月，街道和社区党委引入信托制物业专家和物业公司。通过召开院落党员会、自治小组会和居民坝坝会，来宣传信托制物业时，居民钟翠玉接连摇头：“我们这种烂摊摊哪里可能有公司愿意接哦?再说了，还要喊大家出物管费，这个事情有点悬。”很快，钟翠玉最关心的问题就有了解决的方案，“物业管理服务收费标准包括哪些?停车如何收费?自行车棚、公区快递柜如何算?物业管理服务支出有哪些?这些全部列在我们门口的展板上，一清二楚。大家这才有了积极性，信托制好像还真像那么回事!”

通过严格的招标投标流程，今年2月，成都信义花物业入驻武侯祠东街4号院。居民张进说，新物管公司不仅做到了全部收入支出公开透明，还解决了院落的“顽疾”。“为了清理我们小区多年的垃圾，他们当时派了20多个人来，搞了好几天才彻底干净。看到他们忙得不可开交，我们也不好意思，有困难大家一起弄嘛!”

如今武侯祠东街4号院内已经有了天翻地覆的变化，下楼来聊天、种花的居民多了，关心信托制物业下一步干什么的居民也多了。

14个小区率先落地信托物业

为武侯祠东街4号院成功引入信托制，是武侯区坚持学行合一、扎实开展“我为群众办实事”的生动实践。

据介绍，推广信托制的过程中，武侯区组建了专业指导团队，编制信托物业指南，搭建“专家会客厅”“约课”“居民面对面”等线下平台，深入小区院落把脉问诊，最终形成“一院一策”解决方案。在推广信托制的过程中，又继续探索由信托公司受托小区共有基金、物业公司受托物业服务的“双受托”模式，完善信托物业体系，同时与社会企业合作，研发全国首个公益性信托物业公共责任险，增强物业企业抗风险能力。

“切实为群众办实事解难题,让人民群众过上更加幸福美好的生活,是我们党史学习教育的基本着力点。”武侯区社治委相关负责人表示，目前，武侯区已有14个小区率先落地信托物业、33个小区正有序推进。今年，推广信托制物业已被写入成都市、武侯区幸福美好生活十大工程和党建引领城乡社区发展治理工作中，下一步，该区将结合党史学习教育，通过边试点、边总结，持续推进信托制物业制度更加完善，让居民群众更有幸福感获得感。