随着互联网的快速发展和互联网+旅游的裂变式增长，订购在线旅游产品已经成为众多出游爱好者生活的一部分，方便快捷的订购方式使得在线旅游成为消费者青睐的出行方式。华商报市场调查研究员采访发现，今年在陕西省接待的游客之中，在线游客占比预计约为20%，也就是说五人次游陕西，其中就有一人次采取在线方式。越来越多游客使用在线出游，对传统跟团游等旅游方式带来了一定的挑战，同时也让旅游出行市场的格局出现了新的变化。

在线旅游订购数量西安全国排名第八

近日，中国旅游研究院调查所所长马仪亮进行了《2019年中国在线旅游大数据报告》主题演讲，针对全国各个城市在线旅游发展及使用情况进行了数据研究。根据全国各大城市线上平台旅游产品订单成交量报显示，2018年10月至2019年9月，北京人最爱使用线上旅游平台订购产品，西安排名全国第八位。80后人群是全国在线旅游订购产品的主体，其次是70后。同时，根据现场发布的省域在线旅游发展指数，上海综合排名第一位，陕西位于全国省份排名中间位置。

“结合供给端订单数、各类企业数、交易额、非标酒店占比等大数据，以及需求端搜索量、净流入、点评等大数据得出，在线旅游发展与旅游市场规模相关，更于经济发展水平相关。同时根据数据显示，在线旅游‘南强北弱’，南北差距较东西差距更加明显。”马仪亮在会上表示。

携程政府合作及线下市场业务CEO王韦在《大数据解读2019年陕西/西安旅游业发展》报告中指出，2019年1月至8月，陕西省接待在线游客9020万人次，同比增长34.59%;实现旅游收入200亿元，同比增长29.32%。此外，西安贡献了全省超过70%的线上游客人次，引领全省线上旅游人数增长。

数据显示，2019年上半年陕西共接待境内外游客3.7亿人次，旅游总收入3736.31亿元。根据推算，今年陕西省旅游接待境内外游客将超过6亿人次，在线游客数量按照前8个月9020万人次来计算，每个月约为1127万人次，全年来看约为1.3亿人次，占到整个游客数量的20%左右，也就是说，五人次游陕西，其中就有一人次是在线游客。

在线旅游、传统旅行社开展“抢客大战”

尽管在线旅游平台的发展让旅游订购更加便捷，但其不局限于只在线上提供旅游服务入口，也开始直接和旅游客户进行面对面沟通，掌握一手资源，扩大服务范围。2016年1月，携程旅行网与旅游百事通签署《战略投资合作协议》，实现对旅游百事通的完全控股。旅游百事通是当年国内营业网点数量多、组团量大的线下旅游连锁渠道，当时拥有超过5000家实体加盟店，积累了数千家供应商。如今，携程集团旗下包括去哪儿、携程旅游、百事通在陕西已经成功布局线下门店约700多家，发展线下旅游人群。

陕西运通国际旅行社在陕西约有135家线下门店，发展门店能够让周边住户快速了解旅行社品牌，增大品牌影响力，而且为门店周边住户提供便捷服务。“线上报名的游客多以年轻人为主。而中老年游客更加青睐在线下旅行社报名，认为线下门店更值得信赖，不管是咨询、缴费、售后服务，都能直接找到人来处理。而且中老年游客对线上操作不熟练，会觉得缺少安全感。”旅游业内人士表示。

在线旅游平台发展线下旅行社门店、传统旅行社为线上平台提供旅游产品，两者都是在通过增加渠道的方式扩充客群。郝渊晓认为，未来旅游市场的营销的趋势，是和数字经济的深度融合发展，提高游客线下线上体验。营销者需要在便利性、体验性、增值性吸引游客，增强游客粘性，培育一批长期客户。