使用习惯和态度研究简称U&A研究，它是对消费者消费习惯和态度的研究。

华夏经纬市场研究客户提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌方面的信息、各品牌在市场上竞争态势方面的信息，通过这些信息支持企业在营销过程中的政策的制定。主要包括：为现有产品或新产品寻找市场机会，有效的细分市场，选择目标市场和确定产品定位，制定营销组合策略，评估企业的市场营销活动。

在消费者行为研究中，使用习惯和态度的研究是其核心问题(简称U&A )。目前，消费者使用习惯和态度研究是一种相对比较成熟和常用的市场研究模型，广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品的消费者研究中。

一、U&A 研究的应用

U&A 是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研究机构所采用。通过 U&A 模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。

U&A 主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。同时，消费者的产品态度研究还可以用于市场细分和确定目标市场。进行市场细分的方法是根据消费者对产品的偏爱程度。在同等条件下，商家应将目标市场定位于消费者偏爱程度较高的市场，因为消费者对喜爱的产品总是赋予更多的关注。即使采取其它市场细分法，如以地理位置为标准，也需努力检测各个细分市场对产品的相对偏好程度。细分市场对产品的喜好程度越大，成功的可能性也就越大。

二、U&A 研究方法

在实际研究过程中，我们通常采用的研究方法包括费歇宾模式和理想点模式。

1、费歇宾模式 (The Fishbcin Model):费歇宾模式是最广为人知的测试模式。

根据费歇宾模式，消费者对于一个给定的产品的态度定量评价为：该产品具有各显著特性的程度与特性的评价值乘积的和。

2、理想点模式(The Ideal—Point Model):理想点模式的独特之处在于提供了消费者认为是理想品牌的信息和消费者对现在品牌的看法。

在理想点模式下，消费者被问及某种品牌产品在某一特性中所处的位置，以及他认为“理想”的品牌应处于什么位置。根据模式，品牌具有特性值越接近理想值，则该品牌越受到消费者偏好，也就是 AB值越趋近于零越好。

三、影响购买行为的因素分析

影响消费者购买行为的因素有许多，主要包括心里因素、内部因素和外部因素。通常我们按如下模式开展消费者行为研究。

1、为什么要研究消费者的购买心理?

研究消费者的购买心理，能更好的把握消费者购买的行为与了解影响消费者购买的因素，更正确地进行消费群体的定位与营销策划，把产品更好地推广到市场。

2、研究消费者心理能帮助企业解决什么问题?

更准确地帮助企业找到目标消费群体，更好地认识消费者在购买企业产品时的购买心理，能更好地抓住消费者的购买心理，把握市场，更好地了解到影响消费者购买企业产品的因素，通过了解影响消费者购买的因素，能更好地把握产品促销与广告的策划与推广。

3、华夏经纬市场研究的消费者购买心理研究模型

华夏经纬市场研究的专有消费者购买心理研究模型首先对消费者购买心理研究做全面的分析，再进行各类分项深入研究，结合其他项目因子综合分析消费者购买行为与使用行为，全面地为企业产品进行目标消费群体定位。

偏好分析是市场调查分析技术中常见的技术方法，多用于消费者需求研究方面，也称消费者偏好分析。消费者需求偏好分析具体是指消费者对不同商品或商品组合的喜好程度。在收入和价格已基本确定的情况下，消费者对商品的需求最终要取决于偏好程度。

多维消费者偏好分析模型是通过对产品特性、价格、品牌等变量充分市场调查的基础上，对所获取的定量调查数据进行偏好度统计计算，科学地分析消费者偏好行为。最终明确产品的哪些方面对消费者最具有吸引力，消费者的偏好是什么，并根据偏好分析理论建立细分市场模型。

消费者偏好分析模型如下公式所示。其中，P 为消费者偏好度指标，A 表示影响消费者偏好的主要因素指标，B 表示影响消费者偏好度的随机指标。