进一步优化营商环境是深化改革，促进高质量发展的重要基础，也是增强地区经济软实力和提高区域竞争力的重要内容。2019年中国营商环境评价指标体系中，“获得用水用气”为其中一级指标，“获得用水用气”指标主要从流程、时间、成本、用水用气价格这四个维度进行评价。2019年，国务院在全国开展全国营商环境评价，深圳市获得用水用气指标评价得分全国第二。

优化用气营商环境是提高深圳管道天然气普及率的需要，是提升城市居民生活品质、提高城市竞争力、促进深圳高质量发展的需要。2019年，深圳燃气将燃气办理流程由7个精简为用气申请、验收通气2个环节，推出全流程线上服务，用气企业办理业务一次都不用跑;燃气报装承诺办理时间由10个工作日压缩至4~6个工作日。2019年平均办理时间约为4个工作日，较2018年缩短54.5%，办理时长最短的仅为1.5个工作日;采取系列降费让利措施，小型工商客户用气报装工程费用下降近40%，2019年全年为企业节省工程费用超过2600万元、气费优惠超过3亿元。

2020年年初，深圳市优化营商环境改革工作领导小组印发了《深圳市2020年优化营商环境改革重点任务清单》，提出了涵盖14个领域的210条改革措施，其中涉及用气营商环境的共11项工作任务，包括工程建设审批、优化市政设施接入服务、线上智慧服务等方面内容。疫情期间深圳市出台了系列支持企业复工复产的政策。

按照上述要求，深圳燃气全方位深化用气营商环境改革。在2019年改革的基础上，深圳燃气按照深圳市的统一部署，结合今年新冠肺炎疫情带来的挑战，对标北上广等先进城市，参照世界银行营商环境评价标准，从业务流程、办理时限、办理成本、用气价格、供气可靠性、业务办理便利度等方面采取了一系列的重大改革措施，出台优化用气营商环境改革措施3.0版本，燃气报装实行零资料、零跑腿、零费用、零审批的“四零”服务，实现用户办理业务更加便捷、用户报装燃气更加高效、用户报装燃气更加省钱，深圳用气营商环境稳居全国前列。