截至2017年底，广东省60周岁以上户籍老年人口1367万人，占全省户籍总人口14.7%。随着广东省人口老龄化、空巢化的进一步发展，预计到2020年，广东省60岁以上老年人口将达到1539万人，占比上升到15.9%以上。根据广东省第四次城乡老年人生活状况抽样调查，半失能、失能老人约占老年人口的15%，有77.3%的老人患有各种慢性疾病，需要特殊的护理和医疗救治。健康养老产业刚性需求不断扩大，对广东省养老服务体系建设提出了严峻的挑战。近年来，省委、省政府高度重视，采取一系列措施积极应对人口老龄化问题，大力发展老龄事业，促进医养融合，初步建立了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的社会养老服务体系。

2016年，国务院办公厅发布了《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》 ，其中指出了多方面对养老服务产业的利好，主要包括：降低准入门槛，营利性养老机构先照后证，非营利性养老机构可以在登记机关管辖范围内设立多个不具备法人资格的服务网点，后者将有利于非营利养老机构的连锁扩张以及社区建点。此外，文件还提到要推进居家社区养老服务的全覆盖，指出“加快建设社区综合服务信息平台，对接供求信息，提供助餐、助洁、助行、助浴、助医等上门服务......依托社区服务中心(站)、社区日间照料中心、卫生服务中心等资源......鼓励建设小型社区养老院，满足老年人就近养老需求等”。

老龄化加速以及家庭结构改变，意味着养老服务的很多需求未来必须依赖机构化服务解决，这对于整个养老服务产业，既是机遇，也意味着变革的必要性。未来养老服务机构发展的趋势可能包括两个方面。一是养老服务机构的主站规模会增大，然后通过主站发展卫星站深入社区;二是医疗服务将成为养老机构的竞争核心和主要门槛。随着市场的衍变以及有专业能力的公司出现，专项医疗服务可能成为一种产品出现，比如针对短期失去自理能力的老人的服务产品，包括分级别的护理、康复服务包，以及增强型的食宿等。

同时，未来养老服务机构必须建立和外部医疗资源衔接的通道或平台，内部的医疗资源毕竟服务能力有限，向外延展将有助于提供更深一层的服务，同时又将用户留在养老服务机构内，建立长期的关系。嫁接的主要模式可能是远程医疗，以及线下的全科医生和专科医生合作。一旦这些通道建立，将有助于个人健康档案的建立和信息收集，然后才有可能在这种长期客户关系的基础上，去发展其他的服务项目。

受广州市民政局委托，华夏经纬(广州)数据科技股份有限公司启动了广州市养老机构服务现状调查研究项目。项目通过定性和定量相结合的方式，调查广州市养老机构服务发展现状、消费者的养老需求，分析养老机构服务供给与消费者养老需求之间的匹配程度，向养老机构、消费者及政府部门提供决策参考建议。