成都市第五人民医院始建于1938年，医疗服务辐射成都西部区域10余个市县，覆盖人口约500万,是一所历史悠久、文化底蕴丰厚，以微创技术和老年病综合治疗为特色的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的国家三级甲等综合性医院、国家级爱婴医院。医院学科设置齐全，临床科室30个，医技及辅助科室17个，行政职能科室21个。一级学科25个、二级学科66个。

成都市第五人民医院拥有西区(综合医疗区)、东区(老年病区)、北区(教学区)三个院区，一所(中国成都—法国蒙彼利埃医疗中心老年疾病研究所)。全院在职职工2066人，开放床位1878张，2017年门、急诊129万人次，住院7.6万余人次，手术3.7万台次。

为加强患者体验管理，提升医疗服务品质，医院委托华夏经纬(广州)数据科技股份有限公司开展2018年度患者满意度调查工作。满意度调查机构-成都华夏经纬市场调查有限公司作为华夏经纬在四川的全资子公司，拥有华西医院、华西第四医院、重庆市卫计委、泸州市卫计委、金牛区卫计局等医疗卫生机构的服务经验，将利用专业测评工具采集数据，促进医院服务水平和整体品质的持续提升。