服务业市场调研形式：神秘顾客调查

神秘顾客调查法是近年在服务业中广泛采用的一种新的调研方法，它是由经过训练的调研员在规定时间内扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。

市场调研中的品牌研究

品牌定位就是希望消费者感受、思考和感觉某品牌不同于竞争者的品牌的这样一种方式。在竞争日趋同质化的今天，准确做好您的品牌定位，使消费者将您的品牌与竞争品牌区分开来，才能取得长久的竞争...

消费者U&A研究

营销的实质是提供满足消费者的产品和服务，而竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销活动的目的是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以，了解消费者的购买行为过程就是...

市场细分与策略研究

市场细分是市场定位的基础。市场细分的参数有人口统计特征、消费者需求差异、市场区域、产品结构、甚至渠道类型。但从根本上讲，市场细分都是从消费者角度来分析的。因此，市场研究是市场细分的...

顾客满意度评估

顾客满意度是客户对企业所提供的产品/服务过程体验的综合评价，是对过去累积经验的总结

医疗行业市场研究之医疗服务评估

了解群众对公共管理机构、医疗机构的评价，提供分级、分类排名情况，为医疗机构内部绩效评估提供支撑。

酒店行业市场调查解决方案

我们曾对数十家连锁酒店的住客进行定性定量研究，对近2000位客人进行了电话调查。95%以上的客人对他(她)所入住的星级酒店有几方面的情感与服务要求

医疗行业市场研究模型建设

在融合国际主流满意度模型(GANEY、HCAHPS)的基础上，建立适合国内医疗行业特点的满意度模型